Đội Ngũ Chăm Sóc Ví Điện Tử Của Chúng Tôi
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và thấy số dư chưa cập nhật, đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu mã giao dịch với hệ thống thanh toán trong vòng vài phút. Chúng tôi yêu cầu bạn giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để việc tra cứu diễn ra nhanh hơn.
Người chơi ở Hà Nội và các tỉnh khác thường gặp trường hợp chuyển khoản bị treo vì nhập sai số tài khoản hoặc nội dung chuyển tiền thiếu mã định danh; lúc đó bạn chỉ cần gửi ảnh chụp cho bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc Zalo, và chúng tôi sẽ liên hệ ngân hàng trung gian để
hoàn tiền về ví của bạn. Đối với lệnh rút tiền, hệ thống tự động kiểm tra tên chủ ví có khớp với tên đã đăng ký hay không trước khi giải ngân, giúp tránh nhầm lẫn và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hành vi gian lận.