Tham khảo

Điều khoản và quyền riêng tư tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng 28bett trên nền tảng tuân thủ pháp luật địa phương, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản tài khoảnTuân thủ địa phươngYêu cầu thay đổi thông tinLiên hệ pháp lý
28bett Điều khoản và quyền riêng tư tài khoản của bạn
BẢO VẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi vận hành 28bett với nguyên tắc minh bạch về dữ liệu — bạn luôn biết thông tin nào được thu thập, tại sao chúng tôi cần nó và ai có quyền truy cập. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ đầu đến cuối, và chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu thanh toán thay vì chi tiết ví cá nhân đầy đủ để giảm thiểu rủi ro rò rỉ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi nhận tên tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập và lịch sử giao dịch nạp rút để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và hỗ trợ khi bạn cần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện tốc độ tải trang.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS để xác nhận danh tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ tối thiểu năm năm theo quy định chống rửa tiền.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Bạn có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư, thay đổi dữ liệu cá nhân hoặc câu hỏi liên quan điều khoản qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm để bảo vệ thông tin của bạn. Thời gian phản hồi thường trong vòng 24-48 giờ làm việc tùy thuộc mức độ phức tạp của yêu cầu.

Email pháp lý Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Chúng tôi sẽ xác minh qua OTP hoặc câu hỏi bảo mật trước khi thực hiện thay đổi.
Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Bạn có thể hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cách thức lưu trữ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong hệ thống của chúng tôi.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt để xem thông tin cá nhân đang lưu trữ, lịch sử giao dịch và tùy chọn bảo mật. Bạn có thể tự cập nhật số điện thoại hoặc email liên hệ mà không cần gửi yêu cầu riêng.

Câu hỏi về quyền và dữ liệu

Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt rồi mục Thông tin cá nhân để xem tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP đăng nhập gần nhất. Nếu muốn bản sao đầy đủ hơn bao gồm lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi file trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Bạn có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ ẩn hồ sơ và ngừng xử lý dữ liệu mới ngay lập tức, nhưng vẫn giữ bản sao lưu giao dịch tối thiểu năm năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.

Mọi giao dịch nạp rút đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền, không lưu thông tin đăng nhập ví hoặc mã PIN cá nhân của bạn để bảo vệ an toàn tài chính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút và nhà cung cấp game để vận hành sảnh trực tiếp. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên quảng cáo hoặc tiếp thị nào.

Đăng nhập vào Cài đặt tài khoản, chọn Liên hệ để cập nhật email hoặc số điện thoại mới. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến cả địa chỉ cũ và mới để xác minh bạn kiểm soát cả hai trước khi hoàn tất thay đổi.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm giải thích và bằng chứng liên quan. Đội ngũ xem xét sẽ kiểm tra lại nhật ký tài khoản và phản hồi quyết định cuối cùng trong vòng bảy ngày làm việc. Quyết định sau xem xét là quyết định chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.